Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

Покупатель:

  • Физическое лицо - лицо, имеющее намерение приобрести товары для личного потребления, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, заключившее с Продавцом Договор на условиях, определенных настоящим Пользовательским соглашением.
  • Юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель - лицо, имеющее намерение приобрести товары в целях осуществления предпринимательской деятельности, заключившее с Продавцом Договор на условиях, определенных настоящим Пользовательским соглашением, положения которого (за исключением п.8.1.,8.2.,8.9.) действуют для разовых сделок купли-продажи. В иных случаях - заключается договор поставки.

Продавец – юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории Российской Федерации, заключающее договор купли-продажи с Покупателем.

Сайт – http://tm-ekb.ru.

Товар – Продукты питания и иные товары, представленные к продаже на сайте Продавца. Предметом купли-продажи могут быть только товары, имеющиеся в наличии. Товаром по настоящему Договору является товар, наименование и количество которого согласовано Сторонами в Заказе и указано в Расходных накладных (именуемых в дальнейшем «Накладные»).

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку товара по указанному Покупателем адресу.

 

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение является Публичной офертой о продаже товаров по образцам, опубликованным на Сайте Продавца: http://tm-ekb.ru. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать Товары, представленные в каталоге.

2.2. В соответствии со ст. 438 ГК РФ, оферта признается акцептованной при оплате Товара Покупателем, что считается заключением Договора на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском Соглашении.

2.3. В случае несогласия с настоящим Пользовательским Соглашением или каким-либо его пунктом, Покупатель вправе отказаться от приобретения Товаров, размещенных на Сайте.

2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Пользовательском соглашении, размещенном на сайте.

2.5. Покупатель соглашается с настоящим Пользовательским соглашением в целом и без оговорок, путем проставления галочки  в графе «Пользовательское соглашение» при регистрации. Покупатель соглашается с тем, что все условия настоящего Пользовательского соглашения ему понятны.

2.6. Любое воспроизведение материалов Сайта без письменного разрешения владельца Сайта не допускается.

2.7. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанный им при регистрации на сайте. При возникновении подозрений несанкционированного использования третьими лицами логина и пароля, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее уведомление по факсу, электронной почте или сообщить об этом по телефону.

2.8. Общение Покупателя с операторами или иными представителями Продавца должно строиться на принципах этикета и общепринятой морали. Запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

2.9. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Уточнение информации по Товару осуществляется Покупателем по факсу, электронной почте или при телефоном разговоре с оператором.

2.10. Оформить Заказ могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные Покупатели. Положения настоящего Пользовательского соглашения распространяют свое действие, в том числе и на незарегистрированных Покупателей.

2.11. Заказ Покупателя может быть принят как по телефону, так и оформлен Покупателем на Сайте самостоятельно.

2.12. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у оператора, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

 

3. Персональные данные

3.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

3.2. Размещение Заказа на Сайте Продавца является выражением Покупателем согласия на обработку своих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной информации. Оформив Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ФЗ от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных. Согласие на обработку персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется Покупателем без ограничения срока действия.

3.3. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Покупателем Продавца не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом.

3.4. Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих формах: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также любые иные действия с персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

Продавец использует персональные данные Покупателя в следующих целях:

  • для регистрации Покупателя в целях исполнения обязательств по Договору;
  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем по Договору;
  • для оценки и анализа работы Продавца в процессе исполнения обязательств по Договору;
  • для определения победителя в стимулирующих мероприятиях, проводимых Продавцом;
  • для уведомлений о заказах Покупателя и их статусе;
  • для поздравлений Покупателя с праздниками.

3.5. Продавец вправе отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения Покупателю, на его электронную почту и мобильный телефон. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа в любое время. Факт регистрации на Сайте Продавца является достаточной формой согласия на получение указанных выше сообщений. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

3.6. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

3.7. Продавец получает информацию об ip-адресе Покупателя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Покупателя.

3.8. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

3.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам.

3.10. Факт регистрации на Сайте Продавца и/или оформление Заказа товара с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является достаточной формой согласия на обработку персональных данных, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателем Продавцу не потребуются. Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.

3.11. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

 

4. Количество и ассортимент товара

4.1.  Ассортимент и количество подлежащего передаче товара определяются в утвержденных Сторонами Заказах на каждую партию товара и отражаются в Накладных. Накладные, подписанные между Сторонами настоящего Соглашения,  признаются его неотъемлемой частью. 

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу или номеру телефона, указанному Покупателем при регистрации.

 

5. Качество Товара

5.1.   Товар, представленный на Сайте, по качеству соответствует ГОСТу и ТУ, иным нормативным требованиям, установленным действующим законодательством РФ для данного вида товаров, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.), находящимися у Продавца.

5.2.  Продавец гарантирует качество товара в течение срока годности товара, в случае выполнения Покупателем условий хранений и транспортировки товара. Срок годности, условия хранения указываются на этикетке товара и в качественном удостоверении.

 

6. Сроки и порядок доставки, приемка Товара

6.1.  После оформления Заказа на Сайте, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки Товара, путем направления электронного сообщения по адресу или телефону, указанному Покупателем при регистрации. Оператор, обслуживающий Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от  наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

Товар доставляется в сроки, согласованные Сторонами в Заказе, но не более пяти суток с момента оплаты Товара (при 100%-ной предоплате за Товар). Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

6.2.  Право выбора способа доставки Товара Покупателю принадлежит Продавцу.

Доставка Товара может осуществляется:

  • На условиях доставки Товара до указанного Покупателем адреса, транспортом Продавца и за счёт Продавца;
  • Самовывозом Покупателем Товара со склада Продавца;
  • Иной способ доставки Товара (транспортной компанией, курьерской службой и т.п., согласовывается дополнительно Сторонами и отражается в Накладной).

6.3. При доставке Товар вручается Покупателю или третьему лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя (далее Покупатель или Получатель). При невозможности получения Товара указанными выше лицами, заказанного посредством наличного расчета при получении, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе/Товаре (номер Заказа и ФИО Получателя), а также оплатить стоимость заказанного Товара в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Товара.

6.4. При принятии Товара, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. При отсутствии претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в Накладной, а при отсутствии 100%-ной предоплаты, оплачивает стоимость Товара лицу, осуществляющему доставку Товара. Подпись Получателя в  Накладной свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

6.5. Право собственности на Товар и все, связанные с этим риски переходят к Покупателю с момента получения Товара Покупателем или указанным им Получателем.

6.6. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товара, находятся в исключительной компетенции Продавца и в некоторых случаях данная информация не может быть доведена до сведения Покупателя, при этом сотрудники Продавца обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю такой информации.

6.7. Время ожидания при доставке Получателя сотрудником Продавца, доставляющим Товар, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

6.8. Покупатель понимает и соглашается с тем, что в соответствии с п. 6.2. настоящего Соглашения «Иной способ доставки Товара» —  отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара (при 100%-ной предоплате за Товар). Продавец может взимать отдельную плату за услугу «Иной способ доставки Товара» (условия и стоимость доставки в случае взимания за нее отдельной платы согласовывается Сторонами дополнительно). При «Ином способе доставки Товара» Покупатель вправе самостоятельно и за свой счет организовать доставку приобретенного Товара до необходимого ему места.

 

7. Оплата Товара

7.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.

7.2. Все цены на Товар указаны на Сайте в рублях РФ.

7.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в специальных разделах с описанием условий оплаты.

7.4. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных Товаров и стоимости доставки Заказа.

7.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. С момента размещения Покупателем Заказа на сайте цена на Товар изменению не подлежит.

7.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа в Накладной. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

 

8. Возврат Товара

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 календарных дней.

8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия приобретения указанного Товара - в течение 7 календарных дней. Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, а именно, скоропортящиеся продукты, обмену и возврату не подлежат.

8.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.4. В случае если покупателю передается Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель может не позднее 7 календарных дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

8.5. При возникновении спора о причинах появления дефекта в течение срока годности Продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (в т.ч. вследствие нарушений правил хранения, транспортировки), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а денежные средства за товар возврату не подлежат.

8.6. По истечении срока годности Товара претензии Продавцом не принимаются и не рассматриваются.

8.7. Претензии принимаются по адресу: 620028, Екатеринбург, Нагорная 49, оф.1, ООО «ТоргМастер».

8.8. При обмене или возврате Товара Покупателю необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность, кассовый и/или товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам (письмо от 16.04.2003 г. № 29-12/20843).

8.9. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после оплаты и получения Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях замены, не дает возможности осуществлять замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денежных средств за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». При отказе Покупателя от Товара согласно п.8.1., 8.2. Продавец возвращает стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

 

9. Ответственность сторон

9.1.  Покупатель не вправе отказаться от приемки Товара надлежащего качества, соответствующего заказанному количеству и ассортименту.

9.2.  Стороны освобождаются от ответственности за  частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (землетрясение, наводнение, пожар, ураган, а также восстание, гражданские беспорядки, акты государственных органов и иные обстоятельства), возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые Покупатель и Продавец не могли ни предвидеть, ни преодолеть и препятствующие выполнению Соглашения.

9.3. Покупатель несет полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при регистрации. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.

9.4. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта оферты.

10.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу доступным способом. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных пунктов.

  • 1. Регистрируетесь и входите в систему. (Войдите в Личный Кабинет и заполните данные в зависимости от того к какой категории Клиентов Вы относитесь.)
  • 2. Переходите к выбору Товаров и добавляйте в Заявку необходимое количество.
    Обратите внимание на раздел
  • 3. Перейдите к Заявке и приступайте к оформлению Заказа.